TURISMO INCLUYENTE, UNA PROYECCIÓN PARA COLOMBIA

El turismo es uno de los hitos de mercado que más actores mueve en el mundo: agencias de viajes, empresas de transporte aéreo terrestre y fluvial, restaurantes, hoteles, hostil y otros lugares de alojamiento, parques de diversiones, playas, piscinas, parques temáticos, inclusive, clínicas y hospitales; y por supuesto el turismo incluyente o turismo para todos, no se escapa de esta oportunidad de mercado, ya que personas con discapacidad con sus familias y acompañantes, mujeres embarazadas y adultos mayores disfrutan de los lugares y prestadores de servicios turísticos mencionados anteriormente; es decir, es un turismo para todos.
El anterior contexto nos saca del paradigma tradicional que concibe que el turismo inclusivo es solo para personas con discapacidad y sus familias; hecho que nos hace reflexionar que de acuerdo a la Organización Mundial del Turismo, “Turismo Accesible hace referencia a la adecuación de los entornos, productos y servicios turísticos de modo que permitan el acceso, uso y disfrute a todos los usuarios, bajo los principios del Diseño Universal”
Para el caso específico de Colombia, el turismo inclusivo se convierte en una proyección en este 2019.
Unos de los avances que Nuestro País ha tenido en la implementación del turismo incluyente o también denominado “turismo social” es el “Estudio nacional de demanda turística de personas con discapacidad” realizado por El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y la Asociación Colombiana de Sordo ciegos – SURCOE, durante el año 2017. El mencionado estudio sirvió como punto de partida para “identificar cuáles son las tendencias de viaje de las personas con discapacidad detectando cuáles son sus necesidades específicas de consumo, permitiendo tener los insumos claros para la posterior creación de estrategias dirigidas a la población. De igual manera, el mencionado estudio permitió identificar que tan preparados están los destinos nacionales desde la perspectiva del turismo de inclusivo para garantizar no solamente la accesibilidad física a productos y servicios, también de como su personal de servicio está brindando a las personas con discapacidad la oportunidad de encontrar el disfrute total e igualitario en sus viajes. El estudio finalmente, entregó las estrategias que desde el nivel central deberán irradiarse para motivar y fomentar la inversión en las diferentes propuestas físicas y de servicio que garantizaran que las personas con discapacidad puedan cumplir con su derecho al turismo sin barreras. El estudio se puede descargar del siguiente link:
https://drive.google.com/file/d/1z0f_QbDYt_qq7zl1kxe31RPGgnJ9k-e9/view?usp=drivesdk
la academia también ha contribuido en nuestro país al turismo incluyente, y es por esto que Carmela Isabel De La Hoz Montenegro del Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA , produjo el libro:” Turismo Accesible Análisis de los servicios hoteleros y gastronómicos de la ciudad de Barranquilla - 2017; el cual recopila la experiencia práctica de los aprendices de la formación SENA del Programa de Hotelería y Turismo y de manera particular los Tecnólogos en Gestión Hotelera y Organización de Eventos,.
“Este libro es el resultado del proyecto de investigación cuyo objetivo principal es analizar los servicios el sector hotelero y gastronómico de la ciudad de Barranquilla para la atención especializada a turistas en situación de discapacidad que visitan este destino.
Su contenido se enfoca en la revisión teórica sobre el turismo accesible de algunos autores y entes públicos a nivel mundial, nacional y local. Lo anterior se complementa con la caracterización de los prestadores de servicios turísticos de la ciudad, que determinaron la muestra de las empresas participantes en el proyecto, para analizar el nivel de accesibilidad física y cualificación del talento humano en la prestación de servicios para este segmento de mercado, el cual se toma como base para diseñar un programa de sensibilización en atención a turistas con discapacidad aplicado a los trabajadores del sector hotelero y gastronómico de Barranquilla”.
Este libro se puede consultar en el link:
https://repositorio.sena.edu.co/bitstream/11404/4283/6/turismo_accesible02.pdf
Ya a nivel práctico, Otros de los adelantos importantes para el turismo incluyente de Colombia los constituye las playas de Boca grande en Cartagena, la Fonda Arriera de Salamina Caldas y señalización para los turistas en diferentes atractivos del país.
Por otra parte, una proyección para el turismo de Colombia la constituye el lanzamiento a finales del mes de febrero, del “MANUAL DE TURISMO PARA TODOS” realizado por el Consejo Iberoamericano de Diseño Ciudad y Construcción Accesible CIDCCA WWW.CIDCCA.COM para el Ministerio de Comercio Industria y Turismo y el Fondo Nacional de Turismo; el cual fue construido de manera participativa con cerca de 150 personas representantes de organizaciones d personas con discapacidad, la academia, entidades públicas y privadas, así como el sector t

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